Cancelar suscripción contenido emocion

Cancelar suscripción contenido emocion
Desearía, por favor, darme de baja de un servicio que "supuestamente" he contratado: videos lo + mejor. No sé cómo hacerlo y llamando al 1004 no consigo hablar con ningún operador, me dicen que están todos ocupados
Mensaje 1 de 8
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Re: Cancelar suscripción contenido emocion

   Hola @Idoys, es un placer,

los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos de forma facil, individual, e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, pincha directamente en:

   -http://goo.gl/ws01ES(si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien

   -http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Videos lo + Mejor", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Mas informacion pinchando en este post, elaborado por 

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludGuiño cordial.



Mensaje 2 de 8
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Re: Cancelar suscripción contenido emocion

Hola @Idoys :

 

Los servicios emocion solo se pueden activar desde el propio terminal.

 

Para gestionarlos, como indica @thonio, gracias por tu aportación, puedes hacerlo de esa forma.

 

No obstante, si no puedes, o te da algún mensaje de error, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

 

 



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Mensaje 3 de 8
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Re: Cancelar suscripción contenido emocion

Hola @Idoys

 

Seguimos pendientes de tu caso, si no has podido dar de baja los contenidos emoción pásanos tus datos por privado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 8
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Re: Cancelar suscripción contenido emocion

Hola @Idoys

 

No hemos recibido aun los datos para poder ayudarte,  estamos por aqui si nos necesitas.

 

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Re: Cancelar suscripción contenido emocion

Hola @Idoys,

 

Ya tenemos los datos, lo revisamos y te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Re: Cancelar suscripción contenido emocion

Hola @Idoys

 

Te he gestionado una solicitud de baja.. por privado te envío el numero.

 

Saludos Pilar



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Re: Cancelar suscripción contenido emocion

Hola @Idoys

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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