Cancelar suscripción emocion

[Ana40]

Hola!

He visto en mi consumo actual que una de mis lineas adicionales, han cargado unos sms multimedia (SB) de una suscripción a emoción, que ni sabía que existía este servicio ni mucho menos, me he suscrito.

Le ruego me den de baja este servicio, lo antes posible, ya que nos han van a facturar 2,99 €/ por sms.

Gracias.

[TereS-Movistar]

Hola  @Ana40

Bienvenida a la comunidad

Cuando puedas envíame a través de mensaje privado tu nº de teléfono y Dni del titular de la línea para intentar ayudarte.

Saludos

[TereS-Movistar · Accepted solution]

Hola  @Ana40

He realizado las comprobaciones en tu  línea y consta que la suscripción  ha sido activada el 08/01/14 y desactivada el 07/02/14 y he comprobado que la factura es correcta de acuerdo a la activación del servicio  que has realizado desde tu teléfono a través de Emoción por lo que no procede devolución por este motivo. Te dejo este enlace para que le eches un vistazo al servicio de emocion a través del que has realizado la contratación de la suscripción.

Saludos

[Ana40]

Hola TereS-Movistar!
Gracias por todo. No quería devolución porque imagino que por error algo se dio de alta. Lo que quiero es darle de baja y si dices que ya está, pues genial.
Muchas gracias.
Saludos.

[TereS-Movistar]

Hola   @Ana40

Gracias a ti por participar en la comunidad. Si tienes cualquier otra duda esperamos que cuentes con nosotros para ayudarte solucionarla.

Saludos