Cancelar suscripcion NO SOLICIATADA "Pagos Online"

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Cancelar suscripcion NO SOLICIATADA "Pagos Online"

Buenos días,

 

He recibido un SMS en el que se me informa de una suscripción que yo NO HE REALIZADO:

 

"Pagos Online info: Se ha suscrito a Rmadrid. 10.99€/mes autorrenovable (IVA inc.) " 

 

Podrían revisarlo, anularlo y asegurarme que no se me va a realizar un cargo de un servicio que NO HE SOLICITADO, ni sé de qué se trata ni tengo nada que ver con el fútbol ni Rmadrid.

 

Muchas gracias, saludos.

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Re: Cancelar suscripcion NO SOLICIATADA "Pagos Online"

   Hola @raullm, es un placer,

antes de aceptar la compra, se te muestran en pantalla el precio, periodicidad (suscripcion semanal, mensual) y condiciones del contenido, para que decidas si finalmente te retractas o bien adquieres el servicio y autorizas al pago del mismo, con cargo a tu factura de proveedor telefonico (en este caso Movistar).

   La empresa encargada de ofrecer estos servicios es "TELECOMING, S.A." (empresa de terceros totalmente ajena a Movistar), por lo que para proceder a la cancelacion del contenido, sera necesario que sigas alguna de las siguientes vias:

   -Accediendo aqui y pulsando en "CANCELAR".

   -Enviando un e-mail a contacto@attcli.com solicitando la baja.

   -Llamando directamente al telefono no sobretarificado 900 264 103.

   -A traves de la plataforma de "Pagos Online Movistar", siguiendo las instrucciones indicadas en este enlace, podras cancelar todas las suscripciones contratadas a terceros. Si optas por esta ultima opcion (registro), podras aplicar directamente una restriccion parcial o total de la contratacion de estos servicios, bloqueando completa y definitivamente la posibilidad de que vuelvan a activarse en un futuro.

   Tras la anulacion de la compra y en caso de no realizar registro, seria aconsejable solicitar la baja y anulacion total correspondiente al servicio de "Pagos Online Movistar"  pinchando aqui y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".

   Este tipo de compras pueden realizarse desde diversos canales de venta, como pueden ser smartphonestablets, pc, aplicaciones e inclusive via online introduciendo tu numero de telefono.

   Cualquier consulta o problema que te surja al respecto, no dudes por favor, en hacernosla/lo llegar nuevamente a traves de este mismo hilo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

 

Thonio.

Mensaje 2 de 3
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Re: Cancelar suscripcion NO SOLICIATADA "Pagos Online"

Hola @raullm y bienvenido a la Comunidad 🙂

 

Vemos que nuestro usuario @thonio (gracias por tu aportación) te ha informado a tu consulta de forma correcta y al completo sin más que añadir por nuestra parte.

 

No obstante, si tienes alguna duda puedes indicárnoslo y te ayudamos.

 

Un saludo

Mercedes



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