Cancelar suscripcion servicio Play2me de emoción.

[ElenaRedondoGarcía]

Quiero desactivar una suscripción al servicio Play2me de emoción, una suscripción que no entiendo como se ha activado pues yo no utilizo ningún tipo de servicio. He realizado una llamada al 1004 pero no he quedado satisfecha con la misma, pues no se si al final me han dado de baja en dicho servicio y cuando dejarán de cobrarme el mismo, si me vendrá en la siguiente factura o en las próximas.Le agradecería me revisaran mi problema.

[MarianG-movistar]

        Buenos días@ElenaRedondoGarcía

Envíame si quieres un mensaje privado con los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

   Salu2

[mfernandezbenito]

Hola

A mí me ha ocurrido lo mismo. Supuestamente también me han dado de baja de ese servicio pero tengo varios cargos y no sé cómo hacer para que me los devuelvan. No he hecho ninguna suscripción así que es imposible que tengan mi autorización. ¿Cómo puedo reclamarlo? ¿Qué ocurre si doy orden al banco de devolver el recibo?

Gracias. Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @mfernandezbenito,

Bienvenida a la Comunidad.

Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil y NIF, y compruebo si el servicio está desactivado.

Un saludo