Cancelar suscripciones a juegos

[Tovica]

Buenas tardes,  

No sabemos como, mi madre se a suscrito a  Juegos Gamedroid y Chef Book Recetas y le están cobrando mensualmente casi 20€, hace años ya le paso, pero ahora nos es mas raro pues no tiene en su móvil instalado emoción que era la plataforma donde se suscribió.

Alguien podría decirme como cancelar esas suscripciones, por favor y si hay algún modo de bloquearlo para futuras veces?? Mi madre es mayor y toquetea sin saber ni leer y después vienen las sorpresas como esta.

Gracias de antemano y un saludo

Tovica

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Tovica

Para cancelar dichas suscripciones tienes que seguir los siguientes pasos:

a) Acceda con el navegador de su móvil a este enlace, tecleándolo: http://goo.gl/ws01ES (preste atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).
b) Pulse en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
c) Seleccione el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
d) Pulse en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
e) Pulse en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

De esta forma, se cancela desde ese momento la suscripción.

Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea en cuestión) para poder darlas de baja si finalmente no lo consigues.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Tovica

Estamos pendientes si necesitas ayuda o has podido solucionarlo

Saludos.Ascen