Cancelar suscripciones emocion y bloquear emocion

[chsj26]

Buenos días.

Revisando mi consumo, me he encointrado la sorpresa de que me van a cargar 14 eruros por una suscripción desde emocion.
He investigado y coincide con un día que mi hijo tuvo el móvil.

Ya he anulado dicha suscripción...Pero agradecería que me indicaran cómo puedo bloquear el acceso para siempre...

He leído que  se puede activar una alerta de mensajeria premium, que es gratuita.

Muchas gracias.

Un saludo,

Cristian.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chsj26

Puedes restringir los contenidos Emoción llamando al 1004 o desde la Comunidad Movistar.

Para poder gestionártelo desde aquí, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y NIF) junto con el número de línea móvil en la que quieres restringir dichos contenidos.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chsj26

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola chsj26:

Hemos procedido a restringir los contenidos de Emoción en las dos líneas móviles que nos enviaste por privado.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que pulses en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos 🙂

Natalia

[chsj26]

Muchas gracias.

Un saludo.