Cancelar toda suscripción de movistar emoción

[NachoMayo]

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrita mi línea de teléfono, ya que me genera un importe extra no deseado en la factura del móvil.
¿Es posible recuperar el importe de dichas suscripciones?
Gracias por la atención.

[thonio]

   Hola NachoMayo, es un placer,

siguiendo estos pasos, podras desactivar de forma sencilla e independiente tus suscripciones a Emocion:

   -Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, debes pinchar diractamente en http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas);

  -Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

   -Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca en el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   En cuanto a la devolucion de los importes, lo veo extremadamente dificil, ya que estos servicios solo se activan previa autorizacion, mediante el movil.

   Mas informacion pinchando en este post, elaborado por Javier-SV_Movistar.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

  Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola NachoMayo

Si deseas que te ayudemos con la baja de la suscripciones que pudieras tener activadas en tu línea, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola NachoMayo

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?

Un saludo

Tania

[NachoMayo]

Ya te he enviado el mensaje con los datos que pedías ya que he tenido problemas con el inicio de sesión en movistar emoción, gracias por el tiempo dedicado

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido NachoMayo

Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[MarianG-movistar]

Buenos días@NachoMayo

El número de teléfono que me indicas no corresponde con el dni, por favor puedes confirmar los datos.

Quedo a la espera.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@NachoMayo

Al no recibir los datos solicitados entiendo que ya esta todo solucionado.Si no fuera así por favor indicame, durante estos días seguimos pendientes de tu caso.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@NachoMayo

Al  no recibir nuevas consultas con tu permiso cierro el hilo.

Saludos