Cancelar y Desactivar suscripción emocion y restringir SMS Premium

idrojj
Yo probé el VDSL
Cancelar y Desactivar suscripción emocion y restringir SMS Premium

Buenos días

 

Revisando a través de la web de movistar, veo los siguientes consumos en mi móvil

 

4 Dic | 19:36 - Extra Demo Juego Conexión emoción 1,990 €
21 Nov | 16:17 - Extra Demo Juego Conexión emoción 3,990 €
21 Nov | 16:17 - Extra Demo Juego Conexión emoción 3,990 €

 

Agradecería me den de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas móvil, así como RESTRINGIR el uso de los SMS Premium, SMS Dictados y llamadas de tarificación adicional de las mismas.

 

Quedo a la espera de sus noticias.

 

Saludos

Mensaje 1 de 5
523 Visitas
4 RESPUESTAS 4
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola idrojj

 

 

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar Emoticono feliz

 

Un saludo,

Tania



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 5
504 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola idrojj,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 5
492 Visitas
OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola idrojj,

 

Acabo de revisar tu caso y veo que esos cargos no son de ninguna suscripción wap, son compras directas realizadas desde el móvil para obtener algún beneficio en un juego que tengas instalado, como pueden ser vidas extra, movimientos o similar.

 

Si no quieres que vuelva a suceder, tan solo deja de solicitar esas compras con el móvil.

 

En cualquier caso, si te hemos restringido los sms premium en tus dos líneas.

 

Un saludo y buenas tardes!

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 5
487 Visitas
idrojj
Yo probé el VDSL

Hola Oscar

 

Gracias tramitar la restricción de sms premium

 

saludos

 

idrojj

Mensaje 5 de 5
463 Visitas