Editado 27-06-2020 13:25
Editado 27-06-2020 13:25
Ya he leído todos los mensajes tanto de los moderadores del foro como de los clientes indignados por este Servicio IRRESPONSABLE Y [...].
Aquí va el resumen de mi historia, cargos en la factura recibida ayer por 35,06 al móvil de mi esposa y revisando los gastos actuales ya van por 61,03 nuevos de lo que será la próxima factura. Somos dos personas mayores en casa, no hay niños ni terceros, ambos informáticos de profesión, solo se usa ese móvil para llamadas y whatapps, no hay ni un solo juego instalado, no pinchamos "sin querer" en botones de aceptación, no tenemos ningún mensaje con claves de acceso ni un OTP SMS confirmando nuestra identidad, nunca hemos entrado https://micuentaemocion.movistar.es/. No me extiendo porque por mensajes anteriores leídos los hechos son bastante conocidos.
Por favor indicarme como puedo enviarles mis datos (# líneas, nombre, dni, etc) para que quede cancelado y muy importante, bloqueado cualquier futuro acceso a los servicios emoción y a cualquier otro pago online que aparezca en el futuro.
Muchas gracias por vuestra atención
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @rdmazo
Te damos la Bienvenida a la Comunidad.
Envíanos los datos por mensaje privado: nombre completo y DNI del titular, junto a las líneas móviles a gestionar, para que podamos trasladar la petición.
Un saludo
Cristina
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Hola @rdmazo
Hemos recibido tu privado con los datos. ¿Nos puedes indicar el nº de la otra línea móvil por mensaje privado, por favor?
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Cristina
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Hola @rdmazo
Hemos recibido correctamente los datos, vamos a comprobarlo y te comentamos.
Saludos. Toñi
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Hola @rdmazo
Hemos solicitado el bloqueo en ambas líneas, en cuanto el pedido este cumplimentado te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @rdmazo
De nada, te mantenemos informado.
Saludos Pilar
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Hola @rdmazo
Te informamos que ya se encuentran de baja y bloqueadas las suscripciones a contenidos Emoción y Pagos Online en tus líneas, ¿podemos ayudarte con alguna otra duda?
Un saludo
Toñi
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