En la factura móvil de este mes he recibido 2 cargos de este concepto, por 6,99 euros.
Cómo puede reclamarlos y por supuesto no volverlos a recibir en próximas facturas?
Gracias, AMPARO
¡Resuelto! Ir a solución.
Bienvenida a la Comunidad @ames
Por el concepto que nos indicas, lo mas seguro es que sea una compra puntual de un juego, puede ser descargado desde Emoción/ Wap
Estos cargos se dan al descargar un juego, a veces accediendo a un juego demostración del terminal, y si se desea continuar jugando se puede descargar completo.
Estos importes no se devuelven.
Para poder revisar tu caso, nos puedes indicar el número de la línea y el NIF del titular por privado por favor y comprobamos si corresponde a una compra puntual o a una suscripción
Un saludo
Mercedes
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Hola @ames
Revisamos los datos recibidos y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola ames,
Acabo de revisar tu caso y efectivamente se tratan de compras puntuales (micropagos) realizadas desde el móvil, seguramente desde la app de algún juego.
Para que no vuelva a suceder mira que aplicaciones tienen permisos de compras para estar más atento y evitarlas.
Un saludo.
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Hola ames,
Desde el móvil, dentro de "ajustes" selecciona "aplicaciones" donde podrás ver todas las apps que tienes: pinchando en cada una podrás ver permisos a los que tiene acceso.
De todos modos seguramente se trate de una compra realizada desde un juego que tengas instalado tal y como indica el concepto facturado.
Un saludo!
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Hola ames,
Como veo que no me has respondido entiendo que das por resuelta tu consulta, por lo que procederemos al cierre del hilo.
Si te queda alguna duda, por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂
Un saludo y buenas tardes.
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