Hola @Guapuce,
Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono, NIF del titular ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Marta L
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Hola @Guapuce,
Necesitamos que nos indiques por privado (NIF del titular ) para poder revisarlo.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Guapuce,
Trasladamos tus datos al subforo correspondiente para que lo revisen.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Guapuce,
Hemos estado comprobando tu linea y no tienes los cargos que me indicas de 3,27. has tenido cargos de 3,63 correspondientes a la renovación de tarifa diaria de datos, en este momento lo tienes de baja. En cuanto a restricciones no tienes ninguna activa, indícame cual quieres y te las activo..
Saludos Pilar
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Hola @Guapuce,
Te he gestionado la restricciones gratuitas para tu linea 69xxxx081 en cuanto a los cargos que me indican en esta linea solo tienes tres cargos de la renovación de la tarifa diaria de datos y las llamadas realizadas no aparecen otros cargos...
Saludos Pilar
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Hola @Guapuce,
Tienes una reclamación gestionada el 07/09.. tienes que esperar respuesta por parte de reclamaciones..
Saludos Pilar
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Hola @Guapuce,
La reclamación continua en estudio.. estamos pendiente
Saludos Pilar
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Hola @Guapuce,
He estado consultando la reclamación y desde el departamento correspondiente nos indican literalmente que:
Comprobamos que son conexiones realizadas al servicio de internet (tarifa diaria 2 renovaciones), bien por uso de este o por actualizaciones automáticas del propio teléfono por lo que no procede devolución.
Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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