Cargo de llamada no efectuada 11898, ¿[...]?

[Rodrival]

En la última factura recibida de Movistar Fusión, aparece un cargo por una supuesta llamada al teléfono 11898. He consultado por Internet y ese teléfono pertenece a una empresa llamada Atención 24 Horas SL, con CIF B87590618, domcilio en c/ ZURBANO, 45 - 1º. 28010, MADRID y objeto social LA ACTIVIDAD, NEGOCIO Y PROMOCIÓN INMOBILIARIA. No vivo en Madrid y ni mi esposa ni yo hemos llamado a ese teléfono. ¿Qué puedo hacer?

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Rodrival

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[Rodrival]

Por si alguien lee esto, envié un mensaje por el chat de Movistar, me dijeron que tomaban nota y que me contestarían y en poco rato merespondieron que me abonarían el importe de la llamada y que procurarían que no volviera a pasar. Respuesta rápida y satisfactoria, no todo van a ser críticas. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rodrival

De acuerdo esperemos que te faciliten una respuesta lo más pronto. 

Gracias a ti por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica 

[SaraGomez90]

Buenos días tengo dos cargos a dos números no efectuados

uno es 11898 y otro 11889

adjunto cargos

 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SaraGomez90

Bienvenid@ a la Comunidad.

Te informamos que para tener un cargo a línea 118xx no es necesario llamar a esos números en concreto.

En este post tienes información más detalladas sobre las llamadas 118xx.

Un saludo

Tere

[Rodrival]

A pesar de que en mayo de 2020 conté que Movistar había atendido mi petición y me iba a devolver los céntimos de las llamadas no realizadas por mó, no fue así. Hoy he visto esta respuesta https://comunidad.movistar.es/t5/Gestiones-y-Factura/Llamadas-al-n%C3%BAmero-118xx-11827-11870/ta-p/... .

Sinceramente, alguien debería hacer algo para que Google no nos remita a llamadas 118** sin previo aviso.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rodrival

Las numeraciones 118XX con coste superior a 2,5€ (IVA incl.) están restringidas a todos los usuarios por defecto pero podemos activar una restricción en las llamadas con coste inferior al indicado anteriormente. Para ello necesitamos que nos envíes de nuevo tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de línea móvil) por mensaje privado.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo

Natalia
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rodrival

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Rodrival

Hemos tramitado los pedido de restricción de llamadas a números 118** en tus dos líneas móviles. Los pedidos están completados por lo que desde hoy no podrás realizar llamadas a este tipo de números. 

Te enviamos por privado los número de pedido. 

Un saludo

Marisa 

[LauraSuarez57]

Este es el teléfono de atención al cliente de CaixaBank y como suele ser habitual en el modus operandi de los bancos es de pago...una poca verguenza q  para consultar cosas de tu propia cuenta haya que pagar

[ManoloLopezSalazar]

Me acaba de pasar y ademas de ir rapido, s epueden bloquear la llamada a este tipo d enumeros y asi ya no pued evolver a pasar.