Re: Cargo en factura de SMS no realizados

FRANAA64 · ‎08-12-2018

Buenos días,

En la factura correspondiente al mes en curso se han cargado dos SMS a la numeración 61xxxxxx6 a números fijos que no se han realizado y que suman un importe de 0.41 €

En primer lugar me gustaría saber a que se corresponde este cargo y por qué se ha realizado dicho cargo a esta numeración cuando no se ha realizado este envío.

Por otro lado, me gustaría abrir un proceso de reclamación para que este cargo no se efectúe en dicha factura y/o en caso de que este se realice, abrir un proceso de reclamación para proceder por parte de Movistar a la devolución de dicho importe.

Gracias,

Un saludo

Comercial.Global-movistar · ‎10-12-2018

Hola @FRANAA64

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Saludos Pilar

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Comercial.Global-movistar · ‎10-12-2018