Cargo en "Acceso a contenidos"

[JB_007]

BUenas tardes,

En una factura de Movistar Fusion nos ha llegado un concepto que nunca había llegado

"Acceso a contenidos", por 5,98 euros. La dirección de acceso es "Extra Juego Gloft".

Quería saber qué es ese concepto, y si hay alguna manera de impedir este tipo de "accesos".

Gracias,

Javier

[Almu-Movistar]

Hol@JB_007 ,


Para poder revisar tu línea, enviame los datos por MP (nombre,nif y número de teléfono)

Salu2

[NuriaMP-Movistar]

Buenas tardes, @JB_007 :

Mi compañera Almu estará ausente un tiempo por lo que me ha trasladado tus casos para poder atender tu caso. Espero que no te importe

He revisado tu línea y te informo que sí, constan dos descargas el día 8 a las 14:06 h y a las 14:19 horas de un contendio de juegos desde Emoción a tu terminal.

Emoción es un portal de acceso a internet que ofrece diferentes contenidos. AL navegar por la red, bien sea desde el portal de EMocion, desde Play store o en internet directamente, estas descargas de juegos tienen coste pero, también avisan del coste o gratuidad de los mismos.

Tú tienes una tarifa contratada que tiene tarifa de datos incluida para que puedas navegar libremente, desactivar los datos es la única solución para no optar a la comprba de estos productos. Desde Movistar, puesto que entendemos que con tu tipo de tarifa es una medida ilógica, aconsejamos navegar con precaucion en el acceso a estos contenidos, para evitar contrataciones no deseadas.

Un saludo!