Cargo indebido de AIR EBITES S.L

jasbe74
Más integrado que la RDSI
Cargo indebido de AIR EBITES S.L

 

Hola, soy nuevo en el foro.

 

He visto que en mi última factura con fecha 01/06/2014 me ha llegado con cargos por SMS's al número 37434 con el nombre Air Ebites, S.L. por importes:0,15, 0,15,0,15, 0,15, 0,15, 5,70 y 5,70 con fecha 18 de Abril.

Revisando los mensajes enviados y recibidos en mi movil, he visto que no tengo ninguno de estos SMS's.

 

He visto en los foros de la Comunidad Movistar, que se ha revisadoestos casos y se ha resuelto devolviendo este dinero en la siguiente factura y activando la restricción de mensajería premium.

 

Agradecería que se revisase el tema y se me indacase la situación del mismo.

 

Gracias y un saludo.

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Nati Fernandez
Más integrado que la RDSI

Hola yo también soy nueva. Me acaban de cobrar el movil  de mi hijo y vaya sorpresa, de pagar 11 € este mes he pagado 41€. Me podeis decir como solucionarlo, he leido que moviestar devuelve el dinero cobrado en la factura siguiente, y también restrinje las llamadas. Espero noticias

Mensaje 2 de 11
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola a los d@s,

 

Para poderos ayudar, necesito que me facilitéis por mp vuestros números de teléfono móvil y NIF.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 3 de 11
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Nati Fernandez
Más integrado que la RDSI
Hola Revela! No se a q t refieres por mp. Y q numero d móvil hay q facilitar te pues tengo varios. Espero tu respuesta
Mensaje 4 de 11
723 Visitas
jasbe74
Más integrado que la RDSI

Hola Rebeka, ya le he enviado los datos solicitados por mensaje privado, espero que me solucione el asunto. Gracias

 

 

Un saludo

Mensaje 5 de 11
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @jasbe74,

 

Confirmarte que ya tienes activada la restricción de este tipo de sms y que en la factura de fecha de emisión 01/07/2014 recibirás un abono de 12.15 euros por los que se te han tarificado.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 6 de 11
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Nati Fernandez,

 

Para enviarme un mp (mensaje privado) tienes que pinchar en mi nombre de usuario y en el lateral derecho te aparecerá la opción.

 

Enviame todos los números de teléfono y lo verifico en todas las líneas.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 7 de 11
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jasbe74
Más integrado que la RDSI

Muchas gracias por solucionarme este tema. En la factura de Julio comprobaré si se ha hecho efectivo el abono de 12:15 euros cobrado indebidamente a través de Air Ebites S.L.

 

Un saludo

Mensaje 8 de 11
695 Visitas
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @jasbe74,

 

Cualquier duda que te surja, nos la puedes comentar desde aquí.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 9 de 11
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Nati Fernandez,

 

Necesito que me confirmes también por mp el NIF del titular.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 10 de 11
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Nati Fernandez,

 

He recibido tus datos.

 

Comentarte que en la línea que finaliza en -831 tienes activada la restricción de estos sms desde el 03/06. En la factura de fecha de emisión 01/07/2014  recibirás un abono de 24 euros, por los que se te han tarificado.

 

En cuanto al otro número de teléfono me consta con un titular distinto, es necesario que me confirmes por mp los datos del titular.

 

Un saludoEmoticono feliz



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