Cargo sobre llamada jamas realizada al 11829

[fali62]

Buenos días he visto que en mi proxima factura recibo un cargo sobre una llamada que jamás he realizado al número 11829, ni siquiera sabía que existiera ese número tan extraño y desde luego nunca he realizado ninguna llalmada a el.

E l cargo es de nada menos 41,30 Euros. Un máxnífico regalo de Navidad.!!!!

Por favor anuladlo.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fali62

Hasta que no se emita la factura no podemos comprobar de que se trata el cargo (ya que no podemos ver la factura) ni reclamarlo para solicitar la devolución, tendrías que contactar con nosotros de nuevo cuando te pasemos la factura.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[fali62]

Buenos días, ahora si que está emitida la factura.

Gracias

[fali62]

Por favor espero respuesta, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fali62

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono y móvil de contacto).

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fali62

Acabamos de recibir tus datos, en la mayor brevedad comprobamos la factura.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @fali62!

Las llamadas a los 118XX  son números de acceso público y de información que tienen son las que facturan la llamada, para reclamar el importe tienes que contactar con ellos .

Si quieres  más información  sobre la normativa de los servicios de directorio, está publicada en el B.O.E. nº 81 de 4/4/02. Ahí se establecen las condiciones de prestación del servicio de consulta telefónica sobre números de abonado, donde se atribuye el código 118XX a éste tipo de servicios, también denominados “Servicio de Directorio”.
 

Saludos, Isabel G.

[fali62]

Pues menuda respuesta.

Quien me ha facturado la llamada y cobrado habéis sido vosotros, que sois la compañía en la que "CONFIABA" y quien creía que protegía al consumidor, que religiosamente paga sus facturas, sobre abusos manifiestamente claros.

Ya me pensaré buscar otro proveedor.

Gracias por nada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fali62

La información facilitada es la que disponemos en la comunidad respecto a tu consulta.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Saludos!!! Marco.A-Movistar