Cargos Indebidos de una empresa llamada Kimia-PlayNetMo

[karapapa]

Hola todos soy nuevo en esta comunidad y lamento que mi primer mensaje sea para exponer un problema que de momento me está costando el dinero, me explico, soy propietario de un contrato internet móvil con un router  MIFI de los que distribuyeron hace poco, pues mi sorpresa radica en que de buenas a primera me llega una factura con un incremento que me llama la atención, pues yo pago fijo una cuota, en la cual me aparecen 4 llamadas por el importe de 5 € cada una de ella, coincidiendo con todos los domingos del mes de una empresa llamada Kimia-PlayNetMo, como es esto posible si físicamente no puedo llamar desde un router ???? , por favor alguien puede echarme un cable y explicarme que ha ocurrido?? Y como puedo solucionar urgentemente.

[Emma-Movistar]

Hola @karapapa

El servicio que indicas, no son llamadas realizadas, son empresas que en el momento que a traves de paginas webs introduces el numero movil, o realizas cualquier peticion te suscriben y a partir de ahi te cobran una cantidad por dicho servicio.

Cuando puedas enviame por privado el numero de movil y el d.n.i y ya lo comprobamos.

Un saludo.

[Emma-Movistar]

Hola @karapapa!!!

Ya me aparace que ayer 04/09  ya fue aprobada tu reclamacion, por lo que tienes todo dado de baja y la devolucion que te solicitaron fue por importe de 25€ que es lo maximo que podemos realizar. Y tambien he comprobado que tienes todo dado de baja.

Un saludo.

[Shaimi]

Hola! Yo también soy nueva y me ha pasado exactamente lo mismo, ya que en la factura de este mes me han llegado 4 cargos de 5€, cada uno de ellos. Y también es de la empresa Kimia-Playnetmo. Alguien me puede decir que puedo hacer para reclamarlo y darme de baja definitivamente? Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @Shaimi,

Bienvenido a la Comunidad.

Puedes enviarme por mp tu número de teléfono móvil y NIF, para comprobarlo.

Un saludo

[xconde]

a mi me pasa lomismo

lo has arreglado?

como?

gracias

[Nuria-Movistar]

        Hola @xconde:

Buenos días.... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[Emma-Movistar]

Hola @xconde

Ya tienes dada de baja el servicio.

Un saludo.

[Rebeka-movistar]

Hola @Shaimi,

Comentarte que ya he dado de baja el servicio que comentabas y he tramitado una devolución de 15 euros que será efectiva en la factura de fecha de emisión 01/10/2012.

Un saludo

[Shaimi]

Muchas gracias!

[new girl]

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Emma-Movistar escribió:

Hola @karapapa

El servicio que indicas, no son llamadas realizadas, son empresas que en el momento que a traves de paginas webs introduces el numero movil, o realizas cualquier peticion te suscriben y a partir de ahi te cobran una cantidad por dicho servicio.

Cuando puedas enviame por privado el numero de movil y el d.n.i y ya lo comprobamos.

Un saludo.

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Buenos dias

He recibido una tercera factura con cargos indebidos por unos mensajes a horas indebidas de kimia play net mo. He hablado

Con el 1004, pero no me han hecho caso hasta ahora no he tenido ninguna queja con Movistar pero el trato recibido con este tema no ha sido en ningún caso de mi agrado me siento engañada no dan ningún trípode información se lavan lamañosos y no dan ningún tipo de ayuda.Voy a hacer los tramites para poner una denuncia y esta claro que en la próxima factura no la voy a abonar. Me consta que. Hay mas gente con este problema, con esta [¿#":(@!!!!BRRR] en sus facturas, y claro mientras nosotros pagamos ellos se llenan los bolsillHe hecho enviado también una queja por escrito a movistar

[Noelia-Movistar]

Hola @new girl,

Si quieres que gestionemos la baja de la suscripción que comentas, enviame por privado el número de móvil y nif del titular por favor.

Un saludo.

[Noelia-Movistar]

Hola @new girl,

Me consta que ya se te gestiono la baja de la suscripción de Pagos Movistar a través de la solicitud enviada a través de la página web y se te informo al respecto de la misma.

Un saludo.

[Rebeka-movistar]

Hola @Shaimi

Me alegro de haberte podido ayudar.

Un saludo

[MerceMG]

Buenas tardes!!

Llevan 2 meses cobrándome dinero de unas supuestas descargas que yo no he realizado,he llamado al 1004 y no me han echo ni caso!alguien sabe como darme de baja de esa pagina para que no me sigan robando??Gracias!!

La empresa se llama Kimia-PlayNetMo

[Nuria-Movistar]

        Hola @MerceMG:

Buenas tardes.... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[new girl]

Hola, si han gestionado la baja, espero no tener ningún cargo mas, pero la devolución del dinero sigue pendiente y no me parece ni bien ni justo tener que pagar estos importes, cuando como parece es una [¿#":(@!!!!BRRR] a mas de un usuario y que os afecta a Movistar ya que si esto sigue tendréis mas de una baja. Yo tramito la devolución a través de una denuncia en la oficina del consumidor. Un saludo

[Nuria-Movistar]

     Buenos días @MerceMG:

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[Sito1976]

Hola. A mi también me ha pasado lo mismo. Me gustaría que me ayudarais para darme de baja totalmente de esta compañía. Gracias. 

[Nuria-Movistar]

         Hola @Sito1976:

Buenos días.... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[jordinavarro]

Hola 

a mi me ha pasado lo mismo, necesito ayuda para darme de baja del servicio y reclamar la devolución del cargo de una llamada realizada por esta empresa Kimia-PlayNetMo.

gracias

jordi

[MarianG-movistar]

       Buenos días@jordinavarro

Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

   Salu2

[Paloma_48]

yo he hecho una reclamacion por el mismo caso y no me habeis hecho caso. He solicitado la devolucion y al mes siguiente me llega otra factura con lo mismo. Con que derecho facturais algo que un servicio vuestro y luego os escudais en que no teneis ni [¿#":(@!!!!BRRR] idea de lo que es.

[biel03]

hola yo tambien soy nueva y me pasa lo mismo cada mes tengo el susto de un importes un poco execivos de kimia-playnetmo.

me podria ayudar algien para darme de baja

[chapita_71]

Ya escribi pero creo que por aqui me contestaran ams rapido, a mi me pasa con una empresa NETSIZE ESPAÑA que me llega un cobro de un servicio que ademas no tengo idea que es, luego hace un mes se supone me lo dieron de baja en lo cual especifiqué me dieran de baja de todos esos rollos misteriosos y sigue la misma historia, alguien que me pueda ayudar a que esto quede complentamente dado de baja?

Saludos