Desde el mes de Agosto me están cargando una suscripción a "Play 2Me Online" por un importe semanal de 2,99 euros. Dichos cargos fueron detectados por mi en la factura de Octubre; despues de varias llamadas al 1004 para solucionar el problema, del cual yo no era consciente de dicha suscripción, la operadora me dice que lo soluciona y qu me da de baja del servicio emoción para evitar nuevos cargos. El día 14 de octubre se me realiza otro nuevo cargo (todos son de madrugada) que vuelvo a reclamar y la peradora que me atiende me dicen que ellos no pueden darme de baja y me remite a una página para que la gestione yo. He intentado hacerlo pero no puedo acceder a Gestionar mis suscripciones. Agradecería que si me podeis ayudar para darme de baja lo hiciérais.
También estoy interesado en saber si hay muchas personas afectadas por una suscriipción que no se ha reazado y como Movistar no tiene la deferencia de enviar un sm informativo sobre el alta y del coste del servico para que el cliente pueda tener conciencia de lo que supone dicha suscripción. Creo que se han vulnerado muchos derechos de los cnsumidores y usuario y se podría mirar la responsabilidad de Movistar, pues ella es la qe cobra y gestiona el servicio.
Gracias por vuestra atención
Buenos días @fafalamino
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Un saludo
Alejandra.
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Hola @fafalamino!
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Un saludo,
Vanessa
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Hola @fafalamino!
No hemos recibido tus datos, entiendo que lo has resuelto por otra vía.
Con tu permiso , procedemos a cerrar el hilo.
Si necesitas ayuda, vuelve a postear.
Un saludo,
Vanessa
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