Cargos Roaming

[gantulk]

Buenos días.

He estado de vacaciones en varios paises de  Europa, Antes de salir mire en los países que entra el Roaming de movistar y en todos estaba presente el Roaming.

Veo que me han cobrado 50E en cada linea de móvil que tengo.

A ver si me lo pueden mirar.

gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gantulk

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono).

Saludos

Tere

[gantulk]

mande mis datos ayer.

un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gantulk

Hemos recibido tus datos por privado. Vamos a consultarlo y en breve te informamos.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @gantulk

Hemos comprobado que en tus líneas móviles existe un consumo de datos no incluido en tu tarifa los días 23 y 29 de junio.

Según el destino del viaje hay diferentes tipos de cobertura, en los casos en los que no hay cobertura terrestre, hay una cobertura marítima (la proporcionada en las embarcaciones marítimas como cruceros, barcos, ferries, etc.). En este enlace puedes consultar la tarifa aplicada en este caso.

Si no has utilizado este tipo de cobertura o no estás conforme con estos cargos, puedes realizar una reclamación al respecto una vez esté emitida la factura correspondiente al periodo indicado para que se estudie tu caso.

Un saludo

Natalia

[gantulk]

Gracias esperaré a que la tramiten.

[Comercial_movistar]

Hola @gantulk

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina