Cargos emoción en una línea desatendida

[claudioi]

Buenas noches,

en las últimas facturas tengo cargos emoción en dos de las líneas de mi contrato.

una de ellas es una línea que se usa para un gps tracker y que, por tanto, ninguna persona usa directamente por lo que nadie se ha podido suscribir a ningún servicio.

quiero reclamar los importes incorrectamente facturados y restringir el acceso a emoción desde las 5 líneas de móvil de mi contrato.

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @claudioi

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Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @claudioi

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Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @claudioi

Hemos solicitado el bloqueo de acceso a Emoción en tus líneas, asi como la reclamación de los importes facturados. Te informaremos en cuanto tengamos respuesta.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @claudioi

Hemos comprobado que ha finalizado la gestión para el bloqueo de los contenidos de Emoción y Pagos online. Nos indican que se ha cerrado a tu favor con la devolución de importes en la siguiente factura.

Saludos. Toñi