Cargos en factura de digital online development

[namiglo]

Buenos días,

consultando consumos en Mi Movistar, en una de mis líneas móviles ha aparecido un cargo de 2,47 euros correspondiente a Digital OnLine Development. 

Si hago la consulta a través de la APP, está en el apartado OTROS.

Si hago la consulta a través de la WEB, están en el apartado SMS.

En cualquier caso no me consta de haber realizado nada de eso.

Viendo otros casos similares en la Comunidad, comentáis que se trata de cargos de emoción-movistar. He consultado las compras y suscripciones de esa línea en emoción-movistar, para darme de baja (tal y como soléis indicar) y no aparece nada.

Necesitaría:

(1) Saber a qué corresponden esos 2,47 euros

(2) Que me desactivéis para esa línea la posibilidad de hacer compras y suscripciones, así como los SMS Premium, para que no se vuelva a repetir el caso. En otra línea tengo suscrito Nubico y quiero seguir teniéndolo. Por tanto, desactivar sólo lo de esa línea.

Cuando me lo indiquéis, os mando un privado con mis datos y la línea afectada.

Saludos, Gabri

[Comercial.Global_movistar]

Hola @namiglo

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[namiglo]

Buenas noches,

hoy viernes 13 otra vez a las 12:16 en Mi Movistar veo que hay otro cargo de 2.47.

Ya van 4,94 euros de algo que no sé que es.

Por favor agilizar el bloqueo semanal de estos cargos o tendré que tomar otras medidas más drásticas.

Muchas gracias por vuestra atención

Saludos, Namiglo

[Comercial-movistar]

Hola @namiglo

El importe que nos consulta corresponde a pagos online, específicamente al servicio Trendly 900907110.        

Te hemos gestionado restricción de mensajería premium y hemos solicitado la baja del servicio emoción y de pagos onlinea así como de cualquier suscripción que estuviera activa en la línea que nos indicas. Te mandamos privado con el número de solicitud.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[namiglo]

Gracias Marco A. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @namiglo, 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo María José.

[Comercial-movistar]

Hola @namiglo

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar