Cargos en factura de movil de suscripciones no realizadas

Cargos en factura de movil de suscripciones no realizadas

Buenas tardes;

 

He recibido la factura de julio y me he llevado la sorpresa de que me ha facturado Movistart unas suscripciones a una empresa que yo no he realizado.

 

El asunto fue de la siguiente manera, recibo un mensaje del numero 37729 en el que pone textualmente lo siguiente:

 

"RESPONDER OK PARA CONFIRMAR EL SERVICIO. Coste completo 7,26 EUR. IVA Incl. Premium Telecom paraIM Consulting.

numero at. cliente 902599677 sms@premiumtelecom.es"

 

como es natural lo omito y me olvido de ello, un segundo día recibo el mismo mensaje y hago exactamente lo mismo.

 

Mi sorpresa, como he comentado al principio, es que sin que yo haya autorizado ó confirmado ese mensaje Movistart me pasa un cargo de 14 euros aproximadamente.

 

Me he puesto en contacto con ellos pero me comentan que no pueden hacer nada, con respecto a ese cargo, con lo que la indefensión con la que me encuentro, se la pueden imaginar.

 

Espero que este mensaje sirva para que Movistart actue en el sentido de que no admita cargos, que no compruebe que esten autorizados por el cliente y para que otros usuarios verifiquen sus llamadas por si les pasa algo parecido y que devuelva el dinero a los clientes actuando contra estas empresas que actuan de esta forma.

 

Un saludo

 

Pablo

 

 

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Cargos en factura de movil de suscripciones no realizadas

 

 

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Re: Cargos en factura de movil de suscripciones no realizadas

Gracias asi lo hare.

 

Como información adicional comentaros que he contactado con un telefono que ponia en el mensaje 902599677 es un intermediario (call center) que no te da ninguna solución y te remite constantemente a correo electrónico sms@premiumtelecom.es, que al enviarle un email sale el siguiente mensaje.

 

We're writing to let you know that the group you tried to contact (sms) may not exist

 

Un saludo

Mensaje 3 de 5
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Cargos en factura de movil de suscripciones no realizadas

 

 

Hola, @lupe63!:smileyvery-happy:

Recibido mp!!

He revisado los datos y procedido a activar una restricción de mensajeria premium, te acabo de enviar un privado con más información, por favor, cuando puedas, échale un vistazo.

Salu2:smileywink:



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Hola, @lupe63!:smileyhappy:

 

Recibido mp!!

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Saludos



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