Cargos indebidos

iLLut3
Más integrado que la RDSI
Cargos indebidos

Buenos días,

 

tengo unos cargos en cuenta por valor de 44€ que no hay  manera de saber a qué pertenecen.

Ni en 1004 ni en oficina de atención física me dicen nada.

 

¿Me podéis informar del tema por favor?

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iLLut3,

 

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para poder revisarlo e intentar ayudarte.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iLLut3,

 

Hemos recibido el mensaje con los datos.

 

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te  informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 3 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @iLLut3,

 

Asociado al NIF que nos has indicado hay una línea móvil que está generando facturas de 40€ todos los meses. Esa línea está de alta desde el 02/12/2015.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 4 de 8
284 Visitas
iLLut3
Más integrado que la RDSI
Sería posible me indicarais la línea móvil que es, ya que no tengo manera de saber su número.
No entiendo que al hacer la portabilidad se quedara fuera.
¿Una sola línea móvil puede generar tanto gasto? ¿qué tarifa tiene asociada?
Mensaje 5 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@iLLut3 para facilitarte el número de teléfono tienes que mandarnos por privado los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria por donde cargan los recibos.

La tarifa que tienes es la #10 que ya no se comercializa. Aquí tienes las últimas condiciones generales de esta tarifa. Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 6 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@iLLut3 ¿podemos ayudarte en algo más? Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 7 de 8
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iLLut3
Más integrado que la RDSI

Listo el tema.

Gracias!!

Mensaje 8 de 8
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