Buenos días,
hoy he descubierto que, siendo una tarifa de pago por consumo y coste mensual cero, el saldo de mi tarjeta prepago ha desaparecido, aun teniendo la tarjeta sim fuera del telefono porque mi hija que es la usuaria esta en el extranjero.
La recargo puntualmente para que no expire, y ... zas, el saldo ha volado.
Mi saldo debían ser unos cuarenta euros.
Reclamo
a) que ajusten lo que tengan que ajustar para que el saldo no desaparezca; no quiero ni datos ni internet ni gaitas.
b) me devuelvan mi dinero, cero al mes es cero al mes, y la sim esta fuera del telefono. Solo la meto para ver el saldo, y solo gasto voz. El movil es un Siemens ME45 con lo que no tiene ni datos ni wifi ni nada.
Gracias
Hola @Iterios
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @Iterios!
Hemos recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible.
Saludos, Isabel G.
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Hola @Iterios
Hemos realizado una reclamación para que revisen qué sucede con el saldo de la tarjeta y porque razón se consume.
Un saludo
Vero
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Hola @Iterios
Te informamos por privado de la resolución de la solicitud .
Saludos Fatima .
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Estoy francamente estresado y descontento con la contestacion recibida:
"el saldo se consume por estar activado el servicio de notificacion automática de saldo"
Yo no he activado dicho servicio. Como puede zampar cuarenta euros una cosa asi?
Quiero que replanteis una nueva reclamación en base a que YO no he activado dicho servicio.
Gracias de antemano
Hola @Iterios
Te comento por privado.. echa un vistazo.
Saludos Pilar
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Editado 09-12-2017 15:32
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