Hola ovejadeciudad
Bienvenida a la comunidad
Yo es que lo veo desde otro punto de vista, y creo que estás decepcionada personalmente, que es totalmente normal, pero no como clienta.
Por tú profesión de periodista, nos dices que es imposible hoy el estar sin un Smartphone, y que razón tienes
, pero también deduzco que todo este tiempo, el servicio prestado ha sido muy correcto, dado que no has mostrado reticencia alguna al mismo, y eso es de valorar.
El tema de adquirir un terminal, ahora está tal y como te han dicho en la tienda, pero no lo tomes como algo impersonal, al contrario, MoviStar, si trata de acercarse al cliente.
Tengo un amiguete albañil, de hecho creo que es mi mejor amigo, que se alegró mucho cuando apareció fusión
Y yo también. Como tenía la línea de voz con nosotros y el ADSL, aprovechamos para unirlo todo y ya poner los móviles ( uno suyo y otro de su hijo, que no veas lo que hablan). El ahorro fue considerable, con aumento de minutos en el móvil y descuentos en el ADSL. Además, antes de hacerlo, adquirió otro terminal, un poco más barato al estar en catálogo fusión, pero eso sí, el resto financiado.
Si mi amigo el albañil ( que gran gremio) esta contento, creo que te puedo ofrecer lo mismo, es más te lo ofrezco desde ya si quieres
, y verás que poca importancia tiene esa permanencia, pues seguro que si estás a gusto vas a continuar incluso cuando finalice la misma.
Lo que ya te adelanto si has finalizado la portabilidad, es que en el tema del terminal , no puedo ayudarte, vamos , que quiero decirte, que no puedo ofrecerte un equipo por venirte de nuevo. Ya conoces nuestra política actual, rebajamos el precio a nuestros clientes, pero no regalamos como antes al que viene nuevo 
Lo del último párrafo lo voy a dejar. Seguro que ha sido un error al no leerte las normas de la comunidad, sobre el tema de la animación espontanea a ciertas rebeliones. Mi misión es quitarlo, pero igual prefieres hacerlo tú, porque si una cosa me gustaría, es que aunque traslades los servicios, siguieras participando en esta comunidad. De no ser así, pues nada, ya lo quitaré.
Seguro que tienes cosas nuevas que contarnos, que te van a ir bien en la nueva operadora, y oye, lo que está claro , es que todo aquello bueno que podamos captar, lo veo chachi para así mejorar nuestra relación y satisfacción con los clientes.
Lo dicho ovejadeciudad, por uno u otro motivo, no nos dejes, y si puedo ayudarte en algo, no lo dudes.
Ya sabes donde estamos.
Salu2
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder desde tu Smartphone al apartado “Configuración y Soporte” de la APP MI MOVISTAR (Android, IOS), o a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola ovejadeciudad....
Esa carta, en su concepto, la puedes hacer extensiva a cualquier suministrador de servicios (luz, agua, gas), a cualquier operador de telefonía, fija o móvil, a cualquier entidad bancaria, .....
Creo, y hablo de mi experiencia personal, que sólo en el gremio de la auotmoción, y no siempre, han tenido alguna deferencia por tener un coche de la misma marca que el que pretendía adquirir, e insisto, no siempre.
Nuevos clientes en mi banco, un 4%, los que llevamos 15 años pagando religiosamente la hipoteca, pues otros 25 € de comisión de tarjetas, y 15€ más por la cuenta bancaria, etc...
Toda la vida con Fenosa, pues nada, subidas del x%.. nuevo cliente, le ofrecen un 5% de descuento, y bla, bla,, bla...
La ley de la competencia, esa tan maravillosa, que impide a un operador, suministrador o similar, ofertarte nada mejor que lo que tienen para todos (su oferta pública para sus clientes), pero............... pero si van a perder un cliente, pueden mejorar o igualar la oferta de su rival... 
Es una política que yo no entiendo, pero es la que hay.
Suerte en tu nueva situación de "cliente preferida" en la nueva compañía, espero y deseo que dure esa sensación para siempre, aunque sabemos todos que dentro de un año, estarás exactamente igual que ahora, buscando quien te regala un móvil....
Hola ovejaciudad
Ya lo edité, no pasa nada. La posibilidad de editar los usuarios, es un privilegio que se gana interactuando en la propia comunidad. A medida que publicas, vas ganando ciertos derechos, por eso te invitaba a participar con nosotros.
Lo dicho, seguimos captando pistas para intentar esa mejora, y tus aportaciones son muy válidas.
Espero que un día puedas decirnos que ya no estás decepcionada, que es el fin que persigo.
ovejaciudad, estás en tú comunidad
Un Saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder desde tu Smartphone al apartado “Configuración y Soporte” de la APP MI MOVISTAR (Android, IOS), o a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
dela-movistar escribió:Hola ovejaciudad
Lo dicho, seguimos captando pistas para intentar esa mejora, y tus aportaciones son muy válidas.
Espero que un día puedas decirnos que ya no estás decepcionada, que es el fin que persigo.
ovejaciudad, estás en tú comunidad
Un Saludo
Perfecto.
Saludos.
