Caso de impago explicacion

[JonasRaimundoRibela]

Resulta que hace unos meses me fui a otra compañia y segun vosotros no di de baja nada ni fijo ni movil y me lo dio de baja en la compañia que me he pasado al instante y veo que contantemente me llegan facturas de impago por un fijo y un movil que di de baja al cambiarme de compañia. Llame y me dijeron que estaban todas borradas menos una que es la que tengo que pagar del ultimo mes y quiero pagarlo por mastercard pero no me deja, si podeis mandarmelo a mi cuenta bancaria y lo pago os lo agradeceria.

Y desde movistar.es me salen 3 casos de impago que segun me dijeron por telefono me los borraron y solo me iban a poner uno y unico pago. Espero que me lo arregléis ya ya que me llegan todos los meses cartas de movistar con impago y sin totalmente falsas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JonasRaimundo

Pásanos por privado tus datos (dni y número de línea) para revisar la deuda que nos comentas e informarte.

En cuanto a los métodos de pago si ya no eres cliente no puedes pagarlo con tarjeta, tendrías que ir a una oficina de correos o en los cajeros de la Caixa , el BBVA o el Banco Santander.

Saludos Elizabeth b.

[JonasRaimundoRibela]

Datos enviados por privado, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JonasRaimundo,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[JonasRaimundoRibela]

Vale gracias

[Comercial-movistar]

Hola @JonasRaimundoRibela,

Son varias facturas las que están pendientes de pago. No se pueden unificar al ser del fijo y del móvil. Para poder facilitarte toda la información necesitamos que nos indiques por privado los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria que tenías con Movistar.

Por último indicarte que hemos revisado las facturas y son correctas.

Saludos, AnIB-Movistar.

[JonasRaimundoRibela]

Ya te lo mande y porque tu me dices una cosa y por llamada me dicen otra cosa porque lo di de baja todo nada mas borrarme de movistar y tengo hay muchas facturas

[Comercial-movistar]

Hola @JonasRaimundoRibela,

Tienes un mensaje privado con los datos de la deuda.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.

[JonasRaimundoRibela]

Vale y porque no puedo pagarlo? Porque solo tengo liberbank y no me deja pagar por aqui. Me podeis meter el ingreso en la cuenta bancaria?

[Comercial-movistar]

Hola @JonaRaimundoRibela,

Como te hemos indicado anteriormente, el pago de la deuda se debe realizar a través de cualquier Oficina de correos, en cajeros de la Caixa , BBVA o Banco Santander, indicando el DNI del titular y el importe exacto de la misma.

¿Tienes alguna otra duda o consulta aparte de ésta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[JonasRaimundoRibela]

Y que pongo en la oficina de correos? Detallamelo mejor para que me entere y pueda pagarlo porque no se como se hace..

[Comercial-movistar]

Hola @JonaRaimundoRibela,

Una vez que te persones en la oficina que elijas , informa que quieres pagar una deuda a Movistar , indica en concepto las facturas y las cantidades abonar.

Te facilitan un documento de pago realizado , consérvalo .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola  @JonasRaimundoRibela,

Vemos que no has podido realizar el pago de la factura pendiente. 

Te dejamos un enlace que te indica como hacerlo 

Un saludo Esmeralda .