Certificado de baja de SIM y bloque de terminal

[kiwimacho5]

Hola, la semana pasada me robaron mi móvil y mi compañia de seguros me exige para compensarme económicamente un certificado como que la tarjeta SIM asociada al móvil fue dada de baja y que el terminal ha sido bloqueado por IMEI, asi que a ver si me lo podrían facilitar, muchas gracias.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @kiwimacho5 

Envíame tus datos y compruebo cual es la situación. Necesito:   nº de teléfono, nombre / apellidos y DNI


Cuando comentas "el seguro" te refieres a seguro móvil o algún otro seguro??

Saludos.

[kiwimacho5]

¡mensaje enviado!

con seguro me refiero a mi seguro del hogar, que me cubre el robo del terminal.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @kiwimacho5 

Desde la Comunidad no  podemos tramitar el envío de manera directa pero si puedo solicitarlo.

Para el envío necesito que me confirme tu dirección de correo electrónico o dirección postal.

El imei no consta como bloqueado...entiendo que procedo a ello, no?¿ espero a que me lo confirmes.....

Saludos.

[kiwimacho5]

Sí, por favor, desactiva el IMEI que te envié por privado, aunque yo ya llamé para que lo hicieran en su momento, al igual que la SIM del número que te puse.

Ya te he enviado otro privado con mi email. Muchas gracias

[Carmen.S-movistar]

    Hola @kiwimacho5 

Ya está solicitado el bloqueo del Imei (plazo aprox. de 72h) y pasada la solicitud para el envío de la información con el estado de la línea y del Imei.

Un saludo.