Certificado de bloqueo del IMEI

[Alvet71]

Hola buenas noches. 

Hace aproximadamente un mes llamé a Movistar para bloquear un número de IMEI, ya que este había sido robado. La cuestión es que para el seguro necesito un certificado que refleje que ese número de IMEI ha sido bloqueado. ¿Podrían ustedes facilitarme un documento así? 

Quedo a la espera de una respuesta. Muchas gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alvet71 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar 😉

Podemos aportarte los datos del bloqueo (si está realizado), para que se los facilites a la Aseguradora, no podemos expedir certificados.

Para revisarlo, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar: 

- Nombre completo y DNI del titular.

- IMEI del terminal, línea móvil asociada y fecha del robo.

- Móvil de contacto. 

Gracias a ti.

Un saludo 
Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alvet71 

Hemos recibido tu privado con los datos.

Vamos a revisar tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Alvet71 

Comprobamos que la petición de bloqueo de IMEI ya consta gestionada. 

Te facilitamos por privado toda la información para que la puedas presentar en tu seguro. 

Un saludo

Silvia