Certificado de bloqueo por IMEI para seguro

[Rosanabu]

Buenas Tardes,

Me han robado el movil. Necesito urgente para el seguro un justificante de que se  ha bloqueado el IMEI.  En el 1004 no me dan solución y me dicen que vosotros me lo podéis solucionar

Espero vuestra comprensión respecto a este asunto y quedo a vuestra disposición para cualquier dato que podáis necesitar.

Muchas gracias, es muy urgente

Gracias y un saludo.

[thonio]

   Hola @Rosanabu, es un placer,

indicar que desde la Comunidad no se pueden emitir certificados y/o justificantes, ni ningun otro tipo de documentos relacionados al respecto; lo que si se puede hacer, es comprobar el IMEI correspondiente al terminal y confirmar su estado, adjuntando el numero de solicitud de bloqueo si procede, a traves de un mensaje privado.

   En principio debe bastarte con realizar una captura de pantalla, al mensaje privado que contiene dicho numero de referencia, con la gestion o estado actual del correspondiente IMEI.

   Mantente a la espera de que un moderador solicite tus datos (debes enviarlos via mensaje privado), recibidos los cuales verificara o en su defecto gestionara el proceso de bloqueo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rosanabu,

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Te pedimos que para otra ocasión esperes que te solicitemos datos.

Te mantenemos informado.

Saludos

Ana

[Rosanabu]

Muchas gracias

[Rosanabu]

Hola buenas tardes,
Sigo a la espera de una respuesta o de que un moderador me solicite mas datos. En el 1004 me dicen que han solicitado el bloqueo y cuando vuelvo a llamar me dicen que no se habia realizado y que me lo solicitan otra vez. Me ha ocurrido 3 veces. Ya no se a quien creer puesto que no me dan ninguna confirmacion que pueda ver
Por favor les agradeceria toda la ayuda que me puedan dar en este aspecto
Muchas gracias

[Rosanabu]

Buenos dias,
Por favor necesito que me den una contestacion. Les mande todos los datos el dia 26 y rodavia no he recibido ninguna contestacion. Es muy urgente. Espero su comprension
Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Rosanabu

Te he enviado un privado, echale un vistazo.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @Rosanabu

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que se ha solicitado el Bloqueo del IMEI con nº de gestión T2*******************************I  , en cuanto esté bloqueado definitivamente de mandaremos un privado informandote.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Rosanabu

Vemos que está bloqueado el imei desde el 31/07/2018.

Un saludo

Vero