Hola @psdr, es un placer,
Indicar que desde la Comunidad no se pueden emitir certificados y/o justificantes, ni ningun otro tipo de documentos relacionados al respecto; lo que si se puede hacer, es comprobar el IMEI correspondiente al terminal y confirmar su estado, adjuntando el numero de solicitud de bloqueo si procede, a traves de un mensaje privado.
En principio debe bastarte con realizar una captura de pantalla, al mensaje privado que contiene dicho numero de referencia, con la gestion o estado actual del correspondiente IMEI.
Mantente a la espera de que un moderador solicite tus datos (debes enviarlos via mensaje privado), recibidos los cuales verificara o en su defecto gestionara el proceso de bloqueo.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @psdr
Como te ha comentado @thonio (gracias por tu aportación) desde aquí podemos enviarte la información que te solicita el seguro por privado, el mismo te servirá como justificante.
Para ello necesitamos que nos facilites por mensaje privado
tus datos (DNI titular, línea afectada, IMEI y teléfono de contacto).
Saludos, Toñi.
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Hola @psdr
Estamos esperando que nos envíes los datos para poder ayudarte.
Un saludo, Arancha
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Hola @psdr :
De no facilitarnos tus datos por privado, ( DNI titular, teléfono afectado y móvil de contacto) no podemos intentar ayudarte .
Saludos
Llani
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Hola @psdr ,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @psdr,
Te detallo por mensaje privado la información.
Saludos
Ana
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Hola @psdr,
Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Te hemos mandado un mensaje privado.
Gracias por tu participación en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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