Clave Canal Cliente

[marcosnr93]

Buenas tardes,

                       Tengo una tarjeta prepago movistar con vosotros activa e intento acceder para que me manden la clave del Canal Cliente pero no funciona, no mandan nada. ¿Es posible otro método? 

He llamado al 1004 y nada, no saben como.

Saludos.

[Rebeka-movistar]

Hola @marcosnr93,

Bienvenido a la Comunidad.

Para comprobar lo que comentas, necesito que me confirmes el número de teléfono móvil y NIF por mp.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @marcosnr93,

Acabo de enviarte por sms la contraseña, comprueba que no tienes llena la bandeja de entrada de mensajes de texto.

Confirmame por aquí si la has recibido

Un saludo

[marcosnr93]

Hola!

Gracias por responder. Solo tengo un sms y no recibo nada. No se porque ya que me he mandado un sms y si lo he podido recibir.

Un saludo.

[Rebeka-movistar]

Hola @marcosnr93,

¿Has recibido la contraseña?

Un saludo

[marcosnr93]

Como le dije el otro día, no he recibido la contraseña. Nada.

Espero poder tener otra solución... He cambiado de móvil y tampoco, pero si recibo sms de cualquier otra persona, al igual que mandarlos. 

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @marcosnr93,

He notificado tu incidencia al departamento encargado.

Cuando sepa algo más, te informaré desde aquí.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @marcosnr93,

Por el momento tu incidencia continua en estudio.

Estoy a la espera de que me faciliten la resolución, para podertela confirmar.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @marcosnr93,

Me confirman que ya te han enviado la clave de acceso y que la has recibido correctamente.

Me lo puedes confirmar?

Un saludo