Cobertura 4G

[boipez]

Tengo un terminal Xperia Z1 y no tengo cobertura 4G, porque según el departamento técnico mi tarjeta sim es muy antigua, y si quiero 4G tengo que adquirir una nueva por 7€

Me parece injusto que yo, que llevo con movistar toda la vida, tenga que comprarme una sim nueva y pagarla, cuando los nuevos clientes la tiene gratis

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola boipez,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 😄

Entendemos tu postura pero el coste de un duplicado de tarjeta sim se aplica para todos los usuarios.

Los nuevos clientes, al igual que los antiguos en su momento, adquieren la tarjeta sim en el alta de línea (no es un duplicado).

Un saludo y lamento no poder ayudarte.

[boipez]

No se trata de un duplicado, ya que mi tarjeta funciona correctamente. Se trata de una tarjeta que me dé el servicio. Ahora movistar no me está dando servicio 4G, porque no me facilita la tarjeta apropiada

[OscarL-Movistar]

Hola boipez,

Para solicitar una tarjeta que te de servicio el servicio añadido de 4G es necesario solicitar un duplicado de tarjeta, ya que sustituirá la nueva por la antigua.

Saludos.