Cobrado un numero que no es mío

Ron99
Yo probé el VDSL
Cobrado un numero que no es mío

Buenos días,

Movistar me ha cobrado el día 1 julio un recibido por 24€ de un número móvil que NO es mió.

Ya ni siquiera soy cliente de Movistar directamente, desde que pasé a o2.

Como puedo arreglar este problema?   Estoy en el extranjero y no puedo ya llamar al 014

 

Gracias

 

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Ron99

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles
 




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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Ron99

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Vamos a revisarlo y nos ponemos en contacto contigo lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 3 de 8
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Ron99
Yo probé el VDSL

Muchas gracias!

Quedo a la espera.

 

Un saludo

 

Mensaje 4 de 8
563 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Ron99

 

Con Movistar no nos consta facturas emitidas te tienes que poner en contacto con o2.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 5 de 8
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Ron99
Yo probé el VDSL

Pero tengo el recibo a la vista!? Telefonica Móviles España, S.A.

O acaso, o2 factura con la misma S.A.?

Gracias

 

Mensaje 6 de 8
553 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Ron99

 

La factura que se te ha facturado en el mes de Julio tiene tarifa TARIFA O2 - MÓVIL ADICIONAL 20GB, no se te ha facturado una tarifa de Movistar. Te mandamos privado con los datos que nos constan y al ser una tarifa de O2 tendrias que ponerte en contacto con ellos para poder reclamar dicho importe.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Ron99

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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