Buenos días,
Movistar me ha cobrado el día 1 julio un recibido por 24€ de un número móvil que NO es mió.
Ya ni siquiera soy cliente de Movistar directamente, desde que pasé a o2.
Como puedo arreglar este problema? Estoy en el extranjero y no puedo ya llamar al 014
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Ron99
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Ron99
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Vamos a revisarlo y nos ponemos en contacto contigo lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @Ron99
Con Movistar no nos consta facturas emitidas te tienes que poner en contacto con o2.
Un saludo
Arancha
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Pero tengo el recibo a la vista!? Telefonica Móviles España, S.A.
O acaso, o2 factura con la misma S.A.?
Gracias
Hola @Ron99
La factura que se te ha facturado en el mes de Julio tiene tarifa TARIFA O2 - MÓVIL ADICIONAL 20GB, no se te ha facturado una tarifa de Movistar. Te mandamos privado con los datos que nos constan y al ser una tarifa de O2 tendrias que ponerte en contacto con ellos para poder reclamar dicho importe.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Ron99
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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