Cobrando establecimiento de llamada sin hablar

[jcj78]

Hola ,están cobrandome 0,25 céntimos por cada llamada realizada con mi línea adicional pero también con llamadas en las que no ha habido comunicación ,es decir que la otra persona no lo coge , concretamente es mi pareja( línea adicional ) que me llama a mi ( línea principal ) pero no lo he descolgado siquiera y 0,25. cada vez ...lo pueden mirar???

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcj78,

Indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y lo miramos.

Salu2

Maribel

[jcj78]

Privado enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcj78,

Ya tenemos los datos, lo vamos  a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @jcj78,

Aunque te aparezca el consumo en la app, no se puede reclamar una factura hasta que no sea emita, ya que aun no se te ha cobrado, puesto que ese día pertenece al periodo de facturación de junio.

¿Si necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[jcj78]

Pero por favor aclarenme se u esto va a ser así,hemos hecho una prueba ,el número de mi pareja ( línea adicional) me ha llamado línea principal pero no he descolgado y aparece como llamada con coste ... Eso es así ???
No me digan que no pueden mirarlo por ser de actual factura ,ya les digo que sale así en app ,me van a cobrar 0,25 cada vez que se llame aunque la otra parte no responda????

[Comercial-movistar]

Hola @jcj78

Si tiene activado la otra persona el servicio , si se te va a facturar, dichas llamadas no entran en la tarificación de Fusión.

Saludos.Ascen.