Cobrandome por 2 moviles que no tengo

[aran1975]

Buenas noches.

En su día solicité que me dieran de baja un número de móvil que ya no tengo porque me lo robaron y me comentaron que ese número se deshabilitó y se me dio de baja. Cual es mi sorpresa que aun me cobrais por ese número. Me podeis explicar el por qué ??? Porque para mí esto es una vergüenza, algo que me desentendí en su día porque estaba solucionado y me seguis cobrando por él.

Espero que no se os ocurra cobrarme en la próxima factura ese número.

Un saludo.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @aran1975

Por favor, envíame tus datos por privado y compruebo a que se debe el cargo, necesito:

Número de teléfono
Nombre/Apellidos y DNI

Si reclamas alguna factura en concreto, cual?¿

    Un saludo.

[aran1975]

Buenas noches,

Hace como unos 15 días llamo al 1004 para que me informen de cómo dar de baja  un número de móvil que ya no uso desde hace bastante tiempo.

Pues bien, me dan la dirección donde tengo que enviar la carta y hoy entro aquí, y veo mis líneas contratadas y veo que aun tengo 2 activas.

Podríais decirme por qué aun no se me ha dado de baja esa línea ??? Tanto se tarda en dar de baja un número de móvil ??? Ahora tengo que pagar otro mes más ese número.

De verdad que esto es alucinante.

[CW68]

Puedes pedir portabilidad a tarjeta de otro operador y acabarás antes. Suerte

[aran1975]

No puedo hacer eso porque el móvil me lo robaron y pedí la baja en su momento pero desactivaron la tarjeta sim pero no me dieron de baja la línea. De ahí que tenga que hacer esto 😞

[CW68]

Informate en algún distribuidor, seguramente te den la opción de pasar tu nº de contrato a tarjeta prepago, en algunas compañía sin coste.

[aran1975]

Pues iré a hacer eso porque aquí no dan respuesta alguna, vaya tela.

Gracias.