Cobrar multisim en tarifa 20 plus

[Chuliboy]

Hola me gustaría saber porque se me está cobrando el servicio multisim en mis facturas de la tarifa 20 plus, cuando el servicio multisim esta incluido en dicha tarifa. Y exijo se me devuelva las cantidades cobradas en concepto servicio multisim. Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Chuliboy

Para poder consultarlo y ayudarte envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con el nº de la línea móvil.

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo
Mónica 

[Chuliboy]

@Comercial.Global_movistar  te dejé privado con los datos que solicitas

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Chuliboy

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @Chuliboy

Te hemos gestionado reclamación por el importe facturado de la cuota multisim, te mandamos privado con el número de reclamación. Se va ha realizar un estudio de la misma y se te informara lo antes posible. Desde aquí vamos a ir revisando tu reclamación para informarte al respecto.

Saludos. Marco.

[Chuliboy]

hola @Comercial-movistar  @Comercial.Global_movistar  alguna novedad sobre mi caso?

[Comercial-movistar]

Hola @Chuliboy

La reclamación ha sido marcada como procedente indicando en la misma que se te reintegra el coste de la multisim ya que está incluida en tu contrato 20 plus.

Saludos Pilar