Cobro 1,99€ por servicio de no comunicaciones electrónicas

[MarVar13]

Buenos días.

Tengo una línea “Prepago 15”. Me han cobrado de nuevo 1,99€ en concepto de “servicio de no comunicaciones Electrónicas”.

Hace un mes hablé con ustedes y me aseguraron que esta  posibilidad se podía ANULAR por completo, ya que esta línea la utiliza mi padre y a veces sin querer pulsa o “acepta” cosas que no debe (porque no sabe).

Rogaría que no me mientan, y si no se puede ANULAR por completo la contratación de estos servicios, así me lo hagan saber, para buscar una solución por otro lado.

Entonces, por favor, ¿podrían indicarme si todo este tipo de servicios se puede acordar con ustedes la NO POSIBILIDAD de contratarlos!?

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @MarVar13

Hemos comprobado que en este hilo  te informamos de la posibilidad de realizar el bloqueo de emoción y pagos online  solicitando tu confirmación para ello pero no obtuvimos respuesta 

Si deseas que te la gestionemos necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el número de línea móvil

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @MarVar13

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión llevada a cabo.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @MarVar13

Nos confirman nuestros compañeros que ya se ha procedido a bloquear el acceso a Emoción, Pagos Online  y Servicios Premium en la línea facilitada.

Un saludo 🙂

Eugenia

[MarVar13]

Muchas gracias.

A ver si ya por fin no se producen más cobros inesperados.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @MarVar13

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia