Cobro Mantenimiento total de fibra no contratado

Cobro Mantenimiento total de fibra no contratado

Hola,

 

Revisando las facturas desde que contraté Fusión Ficción en Junio de 2017 he visto que hacen un cobro todos los meses del servicio mantenimiento total de fibra, en el momento de la contratación nunca di de alta de este servicio ni me informaron del cobro del mismo. Quisiera dar de baja ese servicio y por supuesto que me reintegren el cobro del mismo ya que como dije nunca lo solicité ni se me informó del cobro, mi factura antes de la subida de 2017 debería ser de 115€ como me dijeron y después 120€ sin ese concepto.

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Hola @conramos

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



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Hola @conramos

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, hacemos la gestión que nos has solicitado a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero



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Gracias Vero, espero que puedan solucionarlo pronto, sigo a la espera.

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Hola @conramos

 

Te he gestionado la baja del servicio y la reclamación del mismo, contactaran contigo directamente para informarte de la resolución a la misma.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 7
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Hola @conramos

 

Te confirmamos que la reclamación 201800166911 ha sido resuelta a tu favor donde se te va a realizar el reintegro de la cantidad reclamada. Se te informará de esto mismo por carta en correo ordinario.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 7
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Hola @conramos

 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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