Cobro conexión internet no realizada (1,90 euros)

[anmarlu]

En este mes de enero se me ha cobrado una conexión a intenet no realizada. A veces me aparecen estas conexiones en la factura que luego me descuentan pero en este mes me la han cobrado. Yo no he realizado esa conexión a internet, en el resumen de trafico de datos me pone que no que realicé ninguna conexión por lo que el cobro es indebido.

[Daniieeel]

Me pasa lo mismo, aun habiendo desactivado el acceso a Internet en la linea.

[MarianG-movistar]

    Buenos días@anmarlu

Envíame si quieres un mensaje privado con  los datos que te indico a continuación y lo miramos:

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   Salu2

[MarianG-movistar]

Buenos días@Daniieeel

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   Salu2

[ekaitz]

Seguro que es lo de mobapps

[Daniieeel]

Listo, espero tu respuesta 🙂

[MarianG-movistar · Accepted solution]

    Buenas días@anmarlu

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

   Salu2

[MarianG-movistar]

   Buenas tardes@Danieeel

Recibido tu mp, y realizada las comprobaciones en tu línea, he procedido a la baja de forma correcta del servicio gprs y la devolución de los conceptos cobrados por este motivo.

Disculpa las molestias ocasionadas.

   Salu2