Cobro datos sin uso

Cobro datos sin uso
Hola, como puede ser que me cobren 7,45/día por estar en Andorra con los datos apagados
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Re: Cobro datos sin uso

Hola @Maria1151

 

Envíanos por privado tus datos consultamos y te comentamos...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 7
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Re: Cobro datos sin uso

Hola @Maria1151

 

Tenemos tu privado nos ponemos con lo tuyo y te comentamos...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 7
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Re: Cobro datos sin uso

Hola @Maria1151

 

Hemos estado comprobando tu consumo y efectivamente tienes tres conexiones del día 28,29 y 30  de enero... no podemos gestionar la reclamación sobre estos cargos ya que no se ha emitido la factura de ese periodo... hay que esperar a la emisión de la misma

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 7
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Re: Cobro datos sin uso
Que tengo qué hacer entonces? Esperar a que se emita la factura para reclamar, mi marido sigue en Andorra y por esta regla de 3, me van a seguir cargando 7,44 por nada, durante toda la estancia, me parece increíble tener que pagar por un servicio que no utilizo, y encima sabiéndolo la compañia, que no haga nada.
Solución, evidentemente cambiarme de compañía
Mensaje 5 de 7
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Re: Cobro datos sin uso

Hola @Maria1151

 

Efectivamente hasta que no se emita la factura con el cobro no se puede reclamar, echa un vistazo a este hilo donde se explica a qué puede ser debido la conexión de datos.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 6 de 7
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Re: Cobro datos sin uso

Hola @Maria1151

 

Los importes que deseas reclamar aún no se han emitido en factura, hasta que no se emita la factura no podemos realizar ninguna gestión.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Para cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición.

 

Un saludo, María.



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