Cobro de 40.41 euros tras portabilidad

[caro_fabero]

Buenos días, el miércoles 27 de septiembre dejé de ser de Movistar, pasándome a Symio. Hoy me ha llegado un recibo al banco de 40.41 euros, que no sé de qué es porque ya no puedo entrar en "mi movistar" para consultar la factura. No tenía permanencia, por lo que no entiendo de dónde viene este cobro.

Muchas gracias, un saludo

[unai]

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caro_fabero escribió:

Buenos días, el miércoles 27 de septiembre dejé de ser de Movistar, pasándome a Symio. Hoy me ha llegado un recibo al banco de 40.41 euros, que no sé de qué es porque ya no puedo entrar en "mi movistar" para consultar la factura. No tenía permanencia, por lo que no entiendo de dónde viene este cobro.

Muchas gracias, un saludo

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Hola... te habran cobrado del dia 18 al 27 de septiembre (que se paga el 1 de noviembre).... y si no te queda nada en movistar, te cobran tarifa completa....

Pero vamos, mejor que te lo mire un moderador... espera a que te pida los datos....

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @caro_fabero

Efectivamente probablemente ese cargo será por el periodo del 18/08 al 17/09 que se cobra el 1 de Octubre y aún quedará del 18/09 al 27/09 que se pasaría el 1 de Noviembre, no obstante para poder confirmarlo todo necesitamos que nos pases por privado tus datos ( dni y móvil en cuestión) y lo miramos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @caro_fabero :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[caro_fabero]

De acuerdo, muchas gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @caro_fabero

Con los datos que nos has facilitado te hemos comprobado la factura que nos indicas y nos aparece correcta. Se ha facturado el coste de la tarifa #2 más todo el consumo realizado, te mando privado informándote del detalle del mismo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar