Cobro de Renovación Tarifa diaria de Datos

[FG89]

Hola,

Llevo unos meses que observo que realizo una carga de la tarjeta prepago y automaticamente me pasan un cargo de 4 € por Renovación Tarifa diaria de Datos y no se por donde se puede estar activando.

He revisado el terminal y tiene desconectados los datos, es mas no tiene ninguna APN a la que conectarse.

Lo utilizan unicamente para llamar por lo que no se por donde se ha podido producir la conexión.

Me podeis decir como desactivarlo.

[pacofreire]

Buenos días, @FG89 

La posible solución: Baja del servicio GPRS

La explicación de esos cargos.

"Cuando se establece una conexión desde el móvil sin tener asociada ninguna tarifa de datos se aplica en Movistar la  Tarifa Diaria Internet Móvil, 4 €/400 MB "

("Tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos. Con la Tarifa Diaria Internet Móvil pagarás únicamente los días que te conectes y si no te conectas no pagas. Si necesitas usar Internet en tu móvil pero no quieres pagar cuotas ni compromisos, solo pagar cuando lo usas, tenemos lo que necesitas, Tarifa Diaria Internet Móvil, 4 €/400 MB)

"Las conexiones que se realizan desde el móvil a internet a través de GPRS, tienen coste, este servicio está disponible por defecto en todas las líneas de Movistar.  El tráfico que se realiza desde el teléfono puede deberse a actualizaciones de información automáticas (aplicaciones, mapas, callejeros...), consultas propias del terminal, consultas de datos que se hacen fuera de cobertura wifi.

A partir de ese momento, si finalmente solicitaras la baja del servicio Gprs en la línea móvil, para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil deberá ser unicamente vía "Wifi"

Si te interesa desactivar el Servicio GPRS (Eliminar la posibilidad de acceso a Internet desde la línea móvil y dejando sólo operativa esa posible conexión por vía WiFi) , aguarda por la respuesta de los Moderadores para que ellos realicen esa gestión.

Un Saludo 

[FG89]

Gracias por la respuesta.

Si es lo que haremos, desactivaremos los datos.

Quedo a la espera de los moderadores para que me lo puedan activar.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FG89

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y gestionamos la baja del GPRS.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FG89

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible  y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @FG89

Te hemos gestionado la baja de gprs para evitar la renovación de tarifa diaria de datos.

Saludos Pilar

[FG89]

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @FG89

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio