Cobro de Renovación tarifa diaria de datos

[Merce-92]

Buenas tardes,

Soy cliente de tarjeta prepago y hoy a las 15:00 recibí un mensaje de que me quedaban menos de 3€ (no es la primera vez que me sucede) sin haber realizado ninguna llamada ni nada, el motivo es porque me han cobrado 2,30€ por la Renovación de tarifa diaria de datos. Uso poco el móvil y solo me conecto a Internet con el wifi de casa. 

¿Cómo puedo desactivar dicho servicio para que no se me realice más estos cobros?

Saludos y gracias,

Mercè

[YoliG-movistar]

Hola @Merce-92

Si quieres me puedes enviar un privado con tu Nº y Nif para poder desactivar el gprs, para evitar que te conectes a internet.

Sl2

[Merce-92]

Buenos días  @YoliG-movistar ,

Ya te envié mis datos por mensaje privado.

Saludos cordiales,

Mercè 

[YoliG-movistar]

Hola @Merce-92 

OK!

Tan pronto como pueda lo miro y te comento

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @Merce-92 

Para poder desactivar el gprs necesito que me confirmes el Nif del titular de la línea por mp, ya que los datos facilitados por privado no coinciden con los del titular.

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @Merce-92 

Para poder desactivar el gprs necesito que me confirmes el Nif del titular de la línea por mp, ya que los datos facilitados por privado no coinciden con los del titular.

Sl2

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @Merce-92 

Gestionado!!

Ya tienes el gprs desacivado

Sl2

[Merce-92]

Hola @YoliG-movistar ,

Muchas gracias, ya recibí un SMS del 1004 informándome de que ya tengo el gprs desactivado.

¡Saludos y Feliz Navidad! 

[YoliG-movistar]

Hola @Merce-92

Gracias a ti por participar en La Comunidad!!

FELIZ NAVIDAD!!!

Sl2