¡Resuelto! Ir a solución.
Lamento las molestias ocasionadas por una información incorrecta @danoe.
No sé si desde la Comunidad algún moderador podrá realizar alguna gestión para que te puedan devolver las cantidades cobradas por una información facilitada de forma errónea.
Al menos, desde el Area de Clientes en Mi Movistar, puedes solicitar la activación/desactivación del servicio roaming, y ahí si informan del cobro de 3 euros si sigues adelante con los cambios.
Espero que se pueda solucionar.
Saludos.
Hola @danoe
La activación y desactivación del roaming si tiene un coste de 3 € . La devolución de ese importe no procedería ya que ese coste es para todos los clientes que lleven a cabo ese trámite.
Sentimos las molestias.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @danoe
Envíanos por privado tus datos y vemos que podemos hacer..
Saludos Pilar
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Hola @danoe
Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos..
Saludos Pilar
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¡Hola!
Ya tienes la reclamación nº 13440913 pendiente sobre este cargo. Se estudiará y te informarán de la resolución en los próximos días.
Sobre la otra línea, ¿qué deseas que miremos?
Saludos.
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@danoe en la otra línea no tienes restringido el roaming.
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@danoe la reclamación ha sido resuelta a tu favor e indican que se va a rectificar la factura de Agosto. Un saludo.
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Hola @danoe
Perdona la espera
En la factura que se pasará el 04/09/2017 aparece un abono a tu favor.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @danoe
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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