Hola @StefaniaValladares y bienvenida a la Comunidad 🙂
Para poder consultar el importe que nos indicas en la factura y el concepto del servicio, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos DNI y número de línea) y accedemos a consultarla y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @StefaniaValladares
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @StefaniaValladares
En relación a tu consulta, los cargos por la cantidad que nos indicas en tu factura corresponden a Accesos a Contenidos corresponde al total de compras y suscripciones a contenidos efectuadas a través de la tienda de Emoción, Yavoy y otros.
Incluye también las renovaciones de suscripciones.
Por último, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.
Un saludo
Ángeles
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Recientemente te he ayudado con la resolución de una consulta sobre cargos en tu facturación en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto: Valoración atención No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Gracias por tu colaboración.
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