Cobro de establecimiento llamada cuando soy yo quien recibo la llamada

[ipesquer]

Buenos días.

Como así dice el título del asunto, ruego me aclaren como es posible que se me cobre a mi en el móvil el establecimiento de llamada cuando soy yo quien recibo la llamada de un tercero que según el registro es de un 917 679 .....

Gracias 

[Gurú-Movistar]

Hola @ipesquer buenas tardes

Para poder ayudarte en tu consulta, nos gustaría que nos pasaras por mensaje privado los datos de línea en cuestión

1. titular
2. DNI/NIE//PASAPORTE
3. Teléfono móvil sujeto a la consulta.

A la espera de los datos.

Gracias,

Un Saludo...

[ipesquer]

Hola.

Te agradecería me facilitarías un enlace para enviaros los datos de forma privada pues no consigo encontrar cómo hacerlo. En tu mensaje no veo el enlace en la palabra "privado", algo que suele ser habitual cuando pedís datos. 

Gracias

[Gurú-Movistar]

Hola @ipesquer

Disculpa las molestias causadas, te adjunto el enlace para que puedas responder un mensaje privado

Un Saludo...

[ipesquer]

Muy bien, gracias.

Al hilo de este asunto, el establecimiento de llamada, y por lo tanto el cobro del mismo ¿cuándo se produce? cuando salta el primer tono de estar haciendo la llamada o cuando el número al que se llama descuelga, aunque lo haga un contestador.

Gracias una vez más.

[Gurú-Movistar]

Hoal @ipesquer

A la consulta inicial, hemos revisado y no nos consta que estemos cobrando erróneamente establecimiento de llamadas, y digo erróneamente porque este servicio se cobra es al emisor y no al receptor, debido al conjunto de operaciones técnicas indispensables para conseguir esa comunicación telefónica.

Y finalmente a la duda que le surge por el cobro del establecimiento, si fuera el caso; desde el momento en el que cae la llamada, es decir; en cuanto el destinatario acepta la llamada o salta al contestador.

Gracias por escribirnos,

Un Saludo...

[Gurú-Movistar]

Hola @ipesquer buenas tardes,

Nos gustaría saber si hemos resuelto todas tus dudas, y si la respuesta fuera sí, te pedimos por favor le des al botón  "Solución Aceptada" en el post anterior para que otros usuarios de la comunidad puedan aprovecharse de tu consulta.

En el caso de no, nos trasladas tu consulta cuanto antes para poder ayudarte.

A la espera de tu respuesta,

Un Saludo...  

[ipesquer]

Buenos días.

Creo que he cometido un error a la hora de comprobar la llamada recibida y saliente de ese número que para mi era desconocido, siento la confusión. Gracias por la información prestada.

Un saludo

[Gurú-Movistar]

@ipesquer buenas tardes

Gracias a ti por contactar con nosotros para resolver tu duda. Si te surgiera alguna consulta nos escribes y te ayudaremos en la medida de lo posible.

Un Saludo...