Hola....seguimos con los problemas de facturación de movistar. Esto es un sin vivir en las 3 líneas que hay en mi casa con esta compañía....
En esta ocasión se trata de lo siguiente:
En la factura que se pasó al cobro el 1 de abril (consumo del 18 febrero al 17 marzo) me cargan un importe de 14,68 € (factura 28-D285-734128) .Reclamo el importe de cuatro mensajes que no reconocemos, admiten la reclamación pero en lugar de descontarlo en la siguiente factura, como siempre, me mandan dos facturas rectificativas de ésta que era errónea para ser pagadas a partir del 22 de abril. Una de ella es un abono de los - 14,68 € (factura rectificativa nº 28-D2Q9-009810) que me habían cobrado ya anteriormente y no eran correctos y otra es un cargo de 12, 20 € (factura retificativa 28-D2A1-083941) , que es lo que deberían haberme cobrado en un primer momento.
Pasan unos días, y veo que movistar me ha descontado del banco los 12, 20 € pero el abono de los 14, 68 € no me lo han hecho. Con lo cual, en estos momentos y a día de hoy, por el consumo desde febrero a marzo he pagado 2 facturas: una primera por 14, 68 (que me deben devolver el dinero) y otra de 12, 20
Llamo a movistar y la chica me dice que no me preocupe, que el abono aparece como pendiente de realizar pero que me lo hacen hoy lunes por la mañana, que a primera hora del día lo tengo en mi cuenta ingresado...le digo que si no es así devuelvo el segundo recibo de 12,20 € porque en esta situación en la que me encuentro resulta que por un mismo periodo de consumo he pagado dos facturas....Y bien...el abono sigue sin producirse.
No quiero tener que volver a llamar , por que es inútil , no hay quien se entienda con ellos y me ponen de muy mal humor...no se enteran de nada....
¿¿Algún moderador me puede decir que ha pasado?? ¿¿ y mi dinero?? ¿¿debo devolver el segundo recibo para que me hagan caso o qué??? es que para cobrar son muy listos pero para devolver....ya no lo son tanto....
Todos los meses con la misma historia....y ya en otro post publicaré otro nunvo mensaje con los problemas de la factura de mayo de otra de las líneas.....
Gracias y saludos
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