Cobro de factura sin descuentos

[el_oly]

Buenas, en la ultima factura que se me ha pasado, han obviado hacerme el descuento con el que me hice la portabilidad a Movistar, que es el 50 % tanto en mi tarifa plana de voz, como en la del iPhone hasta el 31 de marzo de 2011.

No se me han aplicado los descuentos correspondientes.

¿Como debo actuar para que me los apliquen y me devuelvan la diferencia?

Gracias!

Un saludo!

[Casilda-Movistar]

hola @  el_oly:

Si me envias por privado tus datos (NIF, telefono y email) miro como esta el tema.

Saludos.

[Casilda-Movistar]

hola @  el_oly:

He recibido tu privado.En cuanto pueda te digo algo.

Saludos.

[Casilda-Movistar]

hola @  el_oly:

Te he enviado un privado.Cuando puedas lo lees.

Saludos.

[may74]

Buenas noches!

Hoy he recibido la factura de mi teléfono fijo FECHA/10/12/11 | IMPORTE/ 85,41 €.

Nosotros tenemos el Trío y  también tenemos el  móvil con contrato por lo tanto llame al 1004 para que mi tarifa me resultase mas económica como anuncian en la publicidad. La teleoperadora que me atendió me comento que efectivamente así era, que teniendo el Trío+móvil de contrato movistar el precio final  de la próxima factura sería: 70,70, y me dijo que en la próxima factura ya recibiría los descuentos. Y no ha sido así, ya que sigue habiendo una diferencia de 15€.

Espero recibir pronto su respuesta.

[OscarL-Movistar]

Hola may74,

¿Te estás refiriendo al descuento de 5€ en la tarifa de datos al tener ADSL? si es así asegúrate de ver si te aparece un concepto en la factura descontándote esa cantidad, ya que es posible que el importe de la factura sea superior por otro tipo de consumo. Si revisando la factura no lo ves, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver para mirar lo que ha sucedido

Un saludo y buenas tardes!