Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

Necesito ayuda urgente para solucionar el cobro de mensajes que nos están llegando a nuestro móvil. No hemos autorizado ese envío. Viendo esta tarde el detalle de la factura nos están cobrando 1,20€ por mensaje. La empresa que lo cobra es DIGITARAN, S:L.U. ¿Puede decirme alguien qué puedo hacer para que no me cobren más?, la factura va subiendo cada día y no se cómo DESACTIVARLO. ¿¿¿me podéis ayudar??, ¿le ha pasado a alguien esto???.

 

GRACIAS POR VUESTA AYUDA.

Mensaje 1 de 17
9.493 Visitas
16 RESPUESTAS 16
Re: URGENTE Digitaran S.L.U

Hola Gladys, he puesto un mensaje hace algunos minutos.  Me he dado cuenta que este tema ya lo  habían expuesto otros miembros de la comunidad. ¿puedes ayudarme a mí tambien?. Acabo de ver mi factura y ya vamos por 48 € en mensajes de esta empresa, a la que no hemos autorizado. Cada día el importe va subiendo. ¿puedes dar de baja la recepción de mensajes de la empresa digitaran, SLU?.  Musíchimas gracias por tu ayuda. 

Mensaje 2 de 17
9.485 Visitas
URGENTE Digitaran S.L.U

 

Hola @teresaredondo

 

Bienvenida a la comunidadGuiño

 

Cuando puedas envíame a través de mp tu nº de teléfono y Dni par intentar ayudarte.

 

SaludosEmoticono feliz



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Mensaje 3 de 17
9.462 Visitas
Re: URGENTE Digitaran S.L.U

Muchas gracias por tu respuesta. ¿a que te refieres con enviar a través de mp ?, perdona mi torpeza en estos temas. Gracias por inficarme qué es. Gracias de nuevo. un saludo.Emoticono feliz

Mensaje 4 de 17
9.453 Visitas
URGENTE Digitaran S.L.U

 

Hola @teresaredondo 

 

He desactivado estos mensajes como me has solicitado, a partir de hoy no recibirás más.

 

SaludosEmoticono feliz



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Mensaje 5 de 17
9.433 Visitas
Re: URGENTE Digitaran S.L.U

Estimada TereS, me han vuelto a enviar hoy mismo dos mensajes más. ¿la desactivación del envío de estos mensajes entra en vigor en el mismo momento que usted lo activa?. Gracias.

Mensaje 6 de 17
9.411 Visitas
URGENTE Digitaran S.L.U

 

 

Hola @teresaredondo

 

Tienes que tener en cuenta que cuando te active la desactivación del servicio ha sido el día 29/07/13, a partir de esa fecha ya no has vuelto a recibir más. Si en la próxima factura recibes algún cargo sobre este concepto me lo comunicas por aquí, así realizaré las comprobaciones.

 

SaludosEmoticono feliz



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Mensaje 7 de 17
9.357 Visitas
Re: Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

Hola TereS,

 

Tengo problemas con esta empresa , me estan cobrando por unos sms.

 

Me puedes ayudar porfavor.

 

Saludos

Mensaje 8 de 17
9.292 Visitas
Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

 

 

Hola, @conor!

Bienvenid@ a la comunidad!!Emoticono muy feliz

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2Guiño



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Mensaje 9 de 17
9.276 Visitas
Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

 

 

Hola, @conor!Emoticono muy feliz

 

Recibido mp!!

 

He revisado los datos  y consta de alta una alerta premium en agosto, por ese motivo al recibir ese tipo de información se te cobra..., en las líneas de prepago no se puede activar una restricción de sms premium, por lo que tienes que dar de baja la alerta para que no se te siga cobrando, tienes que enviar BAJA al 797011.

 

Te acabo de enviar un privado con más información, por favor, cuando puedas, échale un vistazo.

 

SaludosGuiño



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Mensaje 10 de 17
9.228 Visitas
Re: Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

Ok gracias,

 

ya lo mirare y os dire como ha ido

 

gracias por vuestra ayuda

Mensaje 11 de 17
9.223 Visitas
Re: Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

Hola otra vez,

 

Comentaros que despues de seguir vuestras indicaciones, les he mandado el  mensaje de BAJA y automaticamente me han contestado conforme se me ha dado de baja del servicio sms premium.

Solo queda esperar que sea efectivo y no me sigan mandando los sms y cobrando...

Quiero agradeceros la ayuda prestada.

 

SaludosEmoticono muy feliz

Mensaje 12 de 17
9.215 Visitas
Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

 

Hola, @conor!Emoticono feliz

Muchas gracias a ti por participar en la comunidad!!Emoticono muy feliz

 

Uppp!!!Emoticono avergonzado Disculpa, actualmente si se puede activar restricción también para la líneas de prepago, por lo que te la he activado para que no te vuelva a suceder.

 

Disculpa las molestias!!Emoticono triste

Ya sabes donde encontrarnos para proximas consultas!Guiño

Saludos

 



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Mensaje 13 de 17
9.209 Visitas
Re: Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

Hola:

Yo también tengo o he tenido ese problema con los sms de Digitaran. Me gustaría que me diesen de baja el servicio de sms premium y si fuera posible reintegrar el importe de los mismos.

Muchas gracias y un saludo

Mensaje 14 de 17
8.871 Visitas
Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

Buenos días, @mmunozc!

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar Emoticono muy feliz 

 

Puedes enviarme por un mensaje privado el Nombre/Apellidos, el Dni, el número de teléfono y lo miramos.

Saludos.Guiño



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Mensaje 15 de 17
8.781 Visitas
Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

Hola, @mmunozc!Emoticono feliz

¡¡¡Recibido mp!!!  A partir de este momento tienes activada en tu línea una restricción de mensajería premium para que esto no vuelva a suceder.

Saludos.Guiño



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Mensaje 16 de 17
8.670 Visitas
Re: Cobro de mensajes de Digitaran, SLU

Hola de nuevo Isa-L:

 

Muchas gracias por tu gestión. Has sido muy amable.

Un saludoGuiño

Mensaje 17 de 17
8.662 Visitas