Cobro de prefusion

Cobro de prefusion

Hola buenas tardes le cuento mi caso hace pasado unos meses me llegó una factura llamada prefusion a unas de las líneas móviles de mi fusión, todo ocurrió al incrporar el móvil de mi hijo al la línea adiccional llegándome a cobrar 17€ y en el 1004 cuando la incorpore me informaron que este procedimiento no tenía coste espero contestación gracias un saludo 

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14 RESPUESTAS 14

Hola @PabloDelaFlor :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.
 



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Datos enviados
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Hola @PabloDelaFlor

 

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos comprobar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Hola @PabloDelaFlor

 

Ya te hemos realizado la Reclamación, estamos pendiente y te vamos informando.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Hola, tenéis novedades?
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Hola @PabloDelaFlor

 

Hemos verificado que el expediente sigue aún abierto y en estudio. Contactarán contigo para darte una resolución.

Un saludo

Vero



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Hola ha pasado ya una semana y no he obtenido información, sabéis algo?
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Hola @PabloDelaFlor :

 

La reclamación tiene como plazo de resolución unos 10 días.

Se abrió el 25/10/2017, por lo que aún estamos en tiempos.

 

Se pondrán en contacto contigo desde el departamento de despliegue.

 

Un saludo, Miguel.



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Hola, sabéis algo de la resolución?
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Hola @PabloDelaFlor :

 

Hemos comprobado la reclamación, aún no hay ninguna resolución, estamos pendiente y te vamos informando.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Hola @PabloDelaFlor :

 

Hemos comprobado la reclamación, aún no hay ninguna resolución, estamos pendiente y te vamos informando.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Hola buenas tardes alguna novedad?
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Hola @PabloDelaFlor

 

Ya tenemos resolución a tu reclamación con fecha de ayer día 07/11/2017.

 

Aunque recibirás la resolución por escrito te adelanto que te van a devolver el importe reclamado.

 

Saludos, Toñi.



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Muchas gracias, estaré antento para cuando me llegue
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